科大贴心回访，共筑完美厨房！

　　浙江科大电器股份有限公司

　　是一家集研发、生产、销售为一体的专业厨电制造企业，主营高端厨电集成灶、集成水槽、洗碗机、热水器、储能产品等。公司位于举世闻名的观潮胜地-海宁，工厂投产16年来，已形成成熟的集成电器生产制造基地。未来将通过产品智能化、运营智能化、生产智能化、运输智能化、仓储自动化，确立“智造”核心优势；以“十六年技术研发，只为您在厨房里的一小时“为企业使命，在”致力于打造无烟厨房“的宏大愿景指引下，以厨电领域到厨房全场景整体解决方案实现进阶式发展，为消费者带来更多高品质的厨电电器和科技赋能的家居生活体验。

△科大团队

为了打造客户满意的产品

保证集成灶安全稳定运行

科大集成灶业务团队

开启了一段客户回访之旅

　　无微不至

　　定期巡检回访

　　客户回访，是科大业务团队日常工作之一。主要任务是检查和维护设备、巩固培训、答疑解惑等。无论寒暑，无论风雨，科大售后回访团队都竭尽全力，奔赴山海为用户服务！

　　客户对科大集成灶的使用赞不绝口。他表示，自从安装了这款集成灶，烹饪变得轻松愉快，而且清洁起来也非常方便。我们仔细检查了集成灶的各项功能，确认一切运行正常后，又耐心地向他介绍了更多的使用技巧和日常保养知识。

　　客户表示集成灶的吸力非常强劲，油烟几乎无残留，但偶尔会有一些小噪音。经过我们的检查，发现是由于风箱内油污太多没有及时清理导致的。我们现场对该台集成灶自清洁功能做了演示，并解释了噪音产生的原因和预防措施。客户对此表示感谢，并对我们的售后服务给予了高度评价。

　　很多客户是老年人对于我们的集成灶功能使用不熟悉。我们详细地为他们演示了各个功能键的操作方法，并解答了他们对集成灶操作以及使用方面的疑问。原来科大集成灶使用如此简单方便，让他们觉得既省心又安心。

　　每一次的上门回访，都是对我们产品质量和服务的一次检验。通过与客户的面对面交流，我们不仅能够及时解决他们的问题，还能够收集宝贵的反馈信息，不断优化我们的产品和服务。客户的满意是我们最大的追求，也是我们不断前进的动力。

　　持之以恒

　　科大回访在路上

　　除了提供源源不断的优质产品，服务始终是科大面对市场的重点工作。“科大回访在路上”计划开展以来，各地回访小组出动，与客户们进行近距离沟通，点对点收集用户体验并提出针对性改善方案。

　　16年的品牌积淀让更多客户选择科大、认可科大，无论是产品的品质、完善的服务、创新的理念，科大都在踏实走好每一步。未来，科大将持续用好的产品和服务回报客户，与客户共同成长。

文章来源：企业供稿