集成灶企业售后服务很重要，堪称市场“终极王牌”

厨房作为家庭生活的核心，成为新一代“三好青年”的心头好。

对于80、90后的新时代消费者来说，这部分人群大都事业刚刚起步。由于资金有限，在寸土寸金的房产市场，这类人群购房多以中小户型为主。因此在狭窄的厨房空间，产品的收纳功能就显得尤为重要。

另外，对于有品味的年轻职场丽人来说，时尚永远都是她们的追求，特别是对于自己每天生活的场所和空间。而这些消费者在购买集成灶之后，首先考虑的就是售后服务，在这个市场上，售后服务仍是“终极王牌”。

了解了新时代消费者的产品需求之后，我们继而来了解一下这部分消费者对企业的需求。在“选择集成灶品牌，最看重什么?”的调查统计中，可以看到“名牌知名度高”占比19%，“销售人员的服务”占比18%，“拥有更多的体验项目”则占比14%，而“系统且负责的售后服务”占比则高达30%，位居榜首，成为各集成灶企业稳固市场，赢得人心永恒不变的“终极王牌”。

对于这项数据，家住长沙的龚小姐干脆地说，“我们平时上班那么忙，如果遇到售后问题企业解决不了，浪费的不仅是时间，也是金钱!”对此，企业必须加强自己售后服务体系的建设，重视维护与客户的友好关系，形成自己的良好客户口碑，才能在激烈的品牌竞争中，一举称王。

总的来说，集成灶企业还需通过多重不懈的努力，才能在未来市场中赢得长远的发展。