【嘉兴展专访】云木许云：坚持自己的品质、服务、品牌之道

　　编者按：2018第四届嘉兴吊顶展于6月6日—8日在浙江嘉兴国际会展中心举行。集居网采访了云木总经理许云先生，就展馆设计理念、服务体系、应对市场竞争等问题展开对话。

　　集居网：本次展会墙面行业众多品牌纷纷亮相，各品牌在展馆设计的方面也是各有特色。请问许总，云木本次参加展会，在展馆的设计理念想要表达的含义是什么？

　　云木许总：云木自创立以来，就确定以品质、服务、品牌三点做为云木发展的基石。尤其是品质方面是云木现阶段发展的核心点，本次展馆的设计理念来源于“良品云木-我们只做高品质”的口号。重点围绕产品的研发创新、产品品质保障、质保售后方面进行展出。

　　在产品研发创新方面，云木坚持走水平一体化研发战略，将产品做精做细视为主要研发方向，音乐模块、一体隔断、组合线条等配套产品是近阶段研发的主要课题。在质量保障方面，云木坚持选用优质的原材，坚持使用先进的生产技术和工艺之外，现阶段云木更注重产品的试验数据，以原材、技术、数据三位一体保障产品高品质。在产品售后方面，云木将坚守八年质保的承诺，将用实际行动证明和诠释“云木的质量问题不是问题”的口号。

　　本次展会，云木就特地带来部分《云木实验室》的检测仪器，以此展示云木对质量的苛刻要求，云木将产品质量做为主要展示环节的情况，在行业内尚属首次，云木用此方式进行展示，就是想表达云木在产品质量上的绝对信心。

云木总经理许云先生

　　集居网：刚才许总提到，云木的发展是三点基石是品质、服务、品牌，刚才听您介绍了云木品质相关的介绍，那么请问许总，在服务方面，云木是如何打造服务体系的？

　　云木许总：在服务方面，云木结合自身情况和市场需求，建立了“云木管家”服务体系，此体系包含两层含义，一是云木对经销商的服务，二是经销商对终端消费者服务。

　　在对经销商的服务中，将如何帮助经销商实现盈利，视为对经销商服务工作开展的最基本要求。除对经销商做出日常、售后、设计等基础服务外，在辅助经销商建立终端销售体系，拓宽终端销售渠道，打造适合经销商和当地市场的盈利模式方面做出大量实际性工作。

　　在经销商对消费者的服务中，结合云木提出的“整装云木家”的概念，实现的途径就是要求经销商走终端资源整合路线，一方面为消费者提供了一站式管家服务装修，另一方面会节省消费者大量的装修成本。与此同时，云木也建立了消费者投诉和维权渠道，做好经销商对消费者服务的监督工作。

云木总经理许云

　　集居网：请问许总，您又是如何理解云木发展三大基石中品牌这一概念点的呢？另外您认为提出的三点基石对目前市场竞争问题的解决是否有帮助或是关联呢？

　　云木许总：首先对于云木提出的品牌的理解，不能局限的认为就是单纯意义上的品牌，我个人认为这个“品牌”代表的是云木美好的未来愿景和云木本身具备的价值。假以时日云木也许会成为一个大品牌，但是这个需要自身价值的累计和合适的宣传途径来完成。

　　目前行业高速发展，各品牌风起云涌，市场竞争不可避免，行业发展到现阶段存在的竞争主要还是围绕价格来进行，但云木自身的定位告诉云木永远不可能进行价格战，那么面对竞争云木该如何去解决，是云木现阶段必须去思考和面对的问题。

　　价格与价值对等匹配是销售产品的基本规则，产品的销售更多的因素在于价值不在于价格，云木借助自身具备的品质、服务等优势找到云木的核心价值点，利用核心价值打造全方位的差异化，然后再运用切割大营销的理念，得出云木解决市场竞争的办法，以此解决面临的市场竞争。

云木总经理许云

　　集居网：感谢许总的接受采访，祝愿云木本次展会能展出自己的特色，展出自己的风采。

　　云木许总：谢谢，主持人的祝福，我也代表云木祝愿集成墙面网越办越好。同时也祝愿行业大家庭中所有品牌能越做越好。

文章来源：集居网|集成墙面网