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宜家试水家具租赁服务,租完还可以出售?

2019-02-15 09:48

家居零售商宜家在本月推出一项新业务:家具的租赁服务。试点从瑞士开始,从公司客户入手,最先适用的产品包括办公桌椅。不过,宜家品牌的母公司Inter Ikea的首席执行官Torbjorn Loof在接受《金融时报》采访时说,厨房家具也是个选项。

未来,宜家希望能推出家居租赁的“会员服务”。《快公司》将其和Netflix的会员计划相提并论。

宜家家具租赁服务的具体做法是:“我们会和合作伙伴一起,你可以确实地租到家具。当租期结束时,你就把它还回来,就可以再租点儿别的。”Torbjorn Loof说,“宜家不会把还回来的家具扔掉,我们会做一点点翻新,还可以出售,这样就延长了产品的寿命。”

Torbjorn Loof还补充说,这种租赁模式和宜家向来重视的低碳环保一致。宜家几乎每年发布社会责任报告,强调所用材料的可持续性。

Torbjorn Loof称,宜家将跟各方合作进行翻新。目前,宜家尚未公布该计划的进一步细节,包括租赁周期、价格以及归还时破损判定等。

这项新业务是宜家去年公布的三年计划的一部分。2018 年年初,宜家计划在未来三年里,向其门店所在的所有国家和地区提供全数字解决方案,即优先考虑在线交易产品、提供低价送货上门,以及门店从郊区转向市中心。

过去几十年来,宜家在城市边缘建立了商店,消费者开车到商店,从货架上挑选自己的商品并在家里组装。但它现在面临亚马逊、阿里巴巴等在线电商的竞争,愿意为线上交付、装配付出额外费用的消费者,以及越来越多年轻人在城市中心租房,他们没有买车、且喜欢在网上购物,尤其是中国市场。

“宜家模式的有效前提是,消费者愿意开车 50 公里去购买便宜的家具。但现在他们不能或不想开车去宜家了,宜家别无选择,只能改变。”英国零售咨询公司Kantar Retail的分析师Ray Gaul接受彭博社采访时说。

改变之一是电商业务,但宜家电商业务前度进度缓慢。2017 年财年(2016 年 8 月-2017 年 8 月)电商业务只占了 5%,到了 2018 年财年增长至 45%。中国市场中,2016 年宜家仅支持上海地区,一直到 2018 年 10 月后才支持 35 城配送。2018 年 4 月,宜家公司 CEO Jesper Brodin 对英国《金融时报》称,宜家在电商业务上极其渴望“成长”。

另一个改变则是,门店从郊区转向市中心,也即是从原来典型的大型门店改为小型店铺。城市中心的商店大小为 5000 平方米或 10000 平方米,是传统的 15%(传统的为 3-3.5 万平方米),只有供卧室或厨房产品陈列的快闪店。这些门店不需要仓库,更多是提供送货上门。

2018 年宜家宣布在伦敦、纽约、东京等全球 10 个超大城市中心开设超过 30 家小型商店,以进行试验。截至目前,它在斯德哥尔摩开过只有厨房的商店、马德里开的店只卖衣柜和床垫,随后还会在伦敦、美国曼哈顿等中心城市开小商店。

从近些年的成绩来看,宜家是不得不进行业务转型的。自 2015 年以来,整体销售收入增速放缓,在 2015-2017 年增速下滑后,2018 年略有回升。而它的净利润则在 2017 年断崖式下滑,从接近 20% 的增速下滑至 -41%,2018 年财年持续下滑,从 24.47 亿欧元下降至 14.7 亿欧元。“不采取行动将是危险的,尽管我们认为宜家的商业模式有其独特的优势,”Jesper Brodin说。

去年,宜家裁掉了公关、人力和行政岗位上的大量员工——自 2008 年金融危机以来最大规模的裁员计划;并终于缓过神来——打算在物流和电子平台加大人力投入。全球零售主管Tolga Öncü称,“到目前为止我不记得我们有过这么大的调整”。

注明:文章转载于好奇心日报

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